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根據(jù)相關(guān)部門印發(fā)的《養(yǎng)老院服務質(zhì)量大檢查指南》(115項指標)要求,8月5日至8月6日,凈慧集團總經(jīng)理周妍女士攜董事會各成員、各機構(gòu)負責人組成聯(lián)合檢查小組,對旗下在無錫、常州運營的多家養(yǎng)老服務中心,進行了跨區(qū)域養(yǎng)老服務質(zhì)量大檢查。
檢查小組一行嚴格按照《養(yǎng)老院服務質(zhì)量大檢查指南》(115項指標)進行了重點檢查,實地查看了養(yǎng)老院各樓層消防設施、器材的配置、保養(yǎng)及運行情況以及食品衛(wèi)生、用水用電、服務管理規(guī)范等情況。同時對電梯使用安全、用電安全以及陳舊電器的及時更新給與指導。
臺賬要逐項照對,護理質(zhì)量要層層檢查,間間走訪,安防問題一個一個審核,一個一個排查。通過實地檢查積極排查安全隱患,通過嚴格審查護理水平確保養(yǎng)老機構(gòu)的服務質(zhì)量。
檢查中,我們收獲了各機構(gòu)通過努力工作而呈上的一份份令人滿意的答卷,在悉心走訪也中總結(jié)出了不足。各機構(gòu)積極交流,相互分享成功經(jīng)驗,對不足之處提出友善建議,相關(guān)機構(gòu)積極接受并馬上整改。
跨區(qū)域的檢查,跨區(qū)域的交流總結(jié), 執(zhí)行各相關(guān)部門的工作標準,大舉提升服務質(zhì)量......此次檢查不僅讓各機構(gòu)對 管理水平有了重新的定義,更凝聚了大家對養(yǎng)老事業(yè)的一顆顆熱忱之心。
持續(xù)服務,持續(xù)提升,我們是一家人,相聚在一起為養(yǎng)老事業(yè)奮斗拼搏,相信在我們的共同努力下,一定能把集團工作做的更好,讓更多的長者的晚年生活更有質(zhì)量,更加快樂,更加幸福!